根据运单里提交包裹品在收到后出现缺少的问题，
请在48小时内联系客服并附上整个运单称重信息照片，并提供包裹称重资料和签收后包装照片。由于需要调查是否遗漏在仓库或被第三方偷窃，一般上需要5天工作日的调查时间。

如果发现遗漏，包裹将补寄给用户。如果发现遗失，将按包裹的申报价值赔偿，最高赔偿为马币250。